Google Ads/Adwords關鍵字廣告教學課程2021│15分鐘一文學懂使用Google Ads關鍵字廣告24/7尋找潛在客戶

Sep 10 / Satismax Digital Marketing Academy
隨著數碼及社交媒體的發達，任何人都可以在網上創業(Online Business)，於網上開展自己的生意及業務。於決定賣什麼、搜集貨源及建立網站後，我們便要進行網上營銷(Digital Marketing/ Online Marketing)的行銷規劃進行網上推廣，令更多潛在客戶進入到我們的網站或網上商店(Ecommerce)，了解我們產品或服務的好處，繼而進行購物或咨詢的行為。

而Google Ads/ Adwords關鍵字廣告是一個網上推廣的入門方法，不論是青年人、中年人、婦女、學生、什或一個人都可以憑藉Google Ads這個網上推廣渠道入門，於短期內自行開始小額生意創業及宣傳網站。

文章目錄

A. 什麼是Google Ads及Google Adwords？
  1. 搜尋廣告/ 關鍵字廣告 (Google Search Ads)
  2. 多媒體廣告聯盟 (Google Display Network)(GDN)
  3. 影片廣告 (Google Video Ads Campaign)(Youtube)
  4. 購物廣告 (Google Shopping Ads Campaign)
  5. 通用程式廣告 (Google Universal APP Campaign)

B. Google(谷歌)搜尋廣告/ 關鍵字廣告(SEM)是什麼？

C. SEM及SEO是什麼？有什麼分別？SMM又是什麼

D. 購買Google(谷歌)及Yahoo(雅虎)關鍵字廣告採取的費用收取方式為按點擊收費。

E. 如何購買網站關鍵字/ 下關鍵字？

F. 什麼是關鍵字策劃工具？

G. 什麼是關鍵字計劃書/企劃書？

H. 什麼是Google Ads Editor？

I. Google Ads關鍵字廣告的排名和出價

J. 什麼是品質分數？

K. Google Ads關鍵字廣告設定技巧及教學

L. Google(谷歌)及Yahoo(雅虎)關鍵字分析方法及建議

A. 什麼是Google Ads及Google Adwords？

Google Ads的原名是Google Adwords，早於2000年的時候開始，是Google的主要收入來源之一。廣告主透過競價的方式以文字、橫幅廣告(Banner)或視頻廣告形式，展現於Google搜索引擎、Youtube、Google Play、Google Map及聯盟網站等展現廣告，從而推廣產品或服務。

以下為Google Ads中較為普及的推廣形式
A1. 搜尋廣告/ 關鍵字廣告 (Google Search Ads)
Google的搜尋廣告/ 關鍵字廣告以Google的搜索引擎為主，配合聯盟網站為廣告主/商家進行推廣。當潛在客戶於搜索引擎的搜索框輸入的搜索詞與廣告主的關鍵字匹配時，廣告文案便會展現，吸引潛在客戶點擊廣告，從而增加網站流量、推廣產品服務及提升銷售。
A2. 多媒體廣告聯盟 (Google Display Network)(GDN)
Google 多媒體廣告聯盟涵蓋數百萬個網站，讓廣告主接觸全球 90% 的互聯網用戶。以橫幅廣告(Banner Ads)或影片(Video Ads)等多媒體廣告為主。廣告位置包括Google的聯盟網站、YouTube、Gmail、流動裝置應用程式等。
A3. 影片廣告 (Google Video Ads Campaign)(Youtube)
主要於Youtube以及聯盟網站上播放影片作宣傳，形式包括於6秒串流廣告、可略過及不可略過的TrueView影片廣告等。
A4. 購物廣告 (Google Shopping Ads Campaign)
廣告主製作購物廣告，及將產品資訊上存到Google商家中心，向潛在客戶推廣產品資訊及庫存，以及吸引客戶到店購物。
A5. 通用程式廣告 (Google Universal APP Campaign)
在Google 搜尋、YouTube、Google Play 等平台宣傳 iOS 或 Android 應用程式。

B. Google(谷歌)搜尋廣告/ 關鍵字廣告(SEM)是什麼？

Google搜尋廣告(Google Search Ads)，亦稱為關鍵字廣告，英文為Search Engine Marketing，簡稱SEM，以Google的搜索引擎為主，配合聯盟網站為廣告主進行推廣。

全球每天有很多網民於Google搜索引擎進行數億條搜索，他們會於搜索框中輸入希望搜尋東西的字詞，稱為搜索詞 (Search Terms)。搜索引擎將網民帶到搜索結果頁面並展示相關的搜索條目。另一方面，廣告主會購買和自己公司/產品/服務相關的關鍵字 (Keywords)，當關鍵字和搜索詞匹配時，廣告主預先編寫的廣告文案 (Ad Copy)便會展現於搜索結果頁面的位置，吸引網民點擊廣告並跳轉到廣告主的推廣頁面，從而達到宣傳的效果。

由於廣告主所推廣的事物很大機會能滿足網民的需求/欲望，因此關鍵字廣告的點擊率 (Click-Through-Rate)於很多情況下都較其他廣告模式為高。

除Google搜尋廣告外，不少廣告主亦會使用Yahoo/ Bing Ads(必應廣告)作推廣，這是由於Bing必應是由Microsoft開發的搜尋引擎，亦是全球流行的搜索引擎之一。另外，不同國家的搜索引擎亦有所不同，如中國內地的百度、360搜索、搜狗；或是韓國的Naver等。因應著不同國家的文化，廣告主應使用不同的關鍵字廣告作推廣以符合當地文化。

C. SEM及SEO是什麼？有什麼分別？SMM又是什麼？

關鍵字廣告(Search Engine Marketing，簡稱SEM)是一種付費廣告，當潛在客戶的搜索詞與廣告主的關鍵字設定匹配時，廣告主的推廣資訊便能夠於搜索引擎結果頁面顯示，吸引潛在客戶點擊廣告以達到推廣目的。

搜索引擎優化(Search Engine Optimization，簡稱SEO)於一般情況下無需付費，目的是透過網站、網頁及內容優化，同時令網站更容易被搜索引擎收錄並以自然排名的方式於搜索引擎展示，提供更高質量及相關性的內容供網民參考。

社交媒體廣告(Social Media Marketing，簡稱SMM)是透過社交媒體的展示位置展示廣告，並以系統分類的方法找出潛在客戶，從而展開社群互動及提升客戶關係以達成推廣目的。

每一種推廣方式各有優劣，視乎公司的推廣目的而定，不能一概而論。但透過關鍵字廣告，廣告主能夠快速建立推廣活動，以自動化的形式精準地尋找潛在客戶以達到推廣目的，因此關鍵字廣告於網上推廣而言十分重要。

D. 購買Google(谷歌)及Yahoo(雅虎)關鍵字廣告
採取的費用收取方式為按點擊收費

Google Ads (谷歌)及Yahoo/ Bing Ads (雅虎/必應)關鍵字廣告採取的費用收取方式為按點擊收費 (CPC, Cost-Per-Click)，亦即廣告展現於搜索結果頁面時是不需要收費的；當網民點擊廣告時，點擊價格是不會超過您所設定的最高點擊競價金額/出價。因此有些人亦稱關鍵字廣告為按每次點擊收費的廣告 (PPC Advertising, Pay-Per-Click Advertising)。

平均點擊價格的計算方法 (Average CPC)
 = 總推廣成本 (Total Cost)/ 點擊量 (Clicks)

E. 如何購買網站關鍵字/ 下關鍵字？

由於文字的組合形式眾多，廣告主需要有系統地將和自己業務相關的關鍵字分門別類排放於推廣帳戶中，當中例如包括品牌詞、競品詞、產品站、一般詞、價格詞、節日詞、疑問詞等，找出和業務相關的關鍵字作詞根，再配合關鍵字規劃工具拓詞以增加關鍵字的數量，接觸更多的網民。

F. 什麼是關鍵字策劃工具/ 規劃工具
(Google Keyword Planner)？

由於語言的變化千變萬化，即使是同一件事物，網民輸入的搜索詞亦可能會有所不同，例如白朱古力及白巧克力便是一個例子。我們難以單憑人腦想出每個字詞的不同組合及變化，因此便能夠使用關鍵字規劃工具找出和業務相關的關鍵字，以及得知每月搜索量、搜索趨勢及平均點擊價格等資訊作參考。

此外，我們亦能夠使用關鍵字規劃工具找出某些關鍵字的搜索量。

關鍵字規劃工具Google Keyword Planner下載網址：
https://ads.google.com/intl/zh-TW_hk/home/tools/keyword-planner/
欲了解如何使用關鍵字策劃工具(Google Keyword Planner)，請報讀免費Google Ads關鍵字廣告實務課程(Lite)

G. 什麼是關鍵字企劃書/建議書 (Keyword Proposal)？

由於每個關鍵字廣告推廣帳戶中的關鍵字可能包含數百什至數千、數萬個關鍵字，並需要填寫大量的文案，為方便整理，廣告代理商一般都會使用關鍵字企劃書/ 建議書 (Keyword Proposal)以整理龐大的關鍵字數量及文案，以及所需要的額外資訊如帳戶架構、推廣預算、關鍵字出價等亦會放到企劃書內，方便客戶確認內容後能快速地將內容上存到推廣帳戶中。
如欲下載關鍵字企劃書模版，請報讀免費Google Ads關鍵字廣告實務課程(Lite)

H. 什麼是Google Ads 編輯器 (Google Ads Editor)？

如果帳戶架構簡單，在Google Ads的平台上我們亦可以簡單設置帳戶，但如果我們設計帳戶較為周詳時，關鍵字的數量往往會達致數百什至數千數萬的關鍵字。

因此廣告業內的人士大多都會使用Google Ads編輯器快速上存及更改帳戶資訊。Google Ads編輯器是可免費下載的應用程式，既可離線工作，又可輕鬆快捷地執行大量變更。

Google Ads Editor下載網址：https://ads.google.com/home/tools/ads-editor/
欲了解如何使用Google Ads 編輯器(Google Ads Editor)，請報讀免費Google Ads關鍵字廣告實務課程(Lite)

I. Google Ads關鍵字廣告排名和出價

於搜索結果頁面中，廣告一般會展現於最頂部或最底部位置 (有些搜索引擎會同時展現於頁面右方位置)。由於同一關鍵字的競爭對手可能眾多，因此便會有位置高低的分別，稱為排名 (Ranking)。排名的影響因素包括：
- 關鍵字的競價；
- 品質分數，主要是文案及登陸頁內容品質，以及與關鍵字之間的關聯性；
- 廣告額外資訊；
- 用戶搜尋內容，包括搜索內容、時間、地點、裝置等；
- 廣告評級最低要求；
- 廣告競爭情況。

J. 什麼是品質分數 (Quality Score)？

一般廣告主都會認為出價越高，關鍵字的排名便會越高，事實上只答對了一半。除了出價外，Google亦會計算廣告的質量，稱為品質分數，是以廣告文案、關鍵字及到達網頁品質的估算結果。廣告品質越高，所需要的點擊費用就會越低，廣告排名亦會越高。因此提高品質分數，亦是Google Ads的一個重要因素。

品質分數以 1-10 分計算，主要由三樣東西影響：
a. 預期點擊率：Google根據歷史數據評估當關鍵字觸發廣告時，該廣告促成點擊的機會。
b. 廣告相關性：關鍵字與文案之間的相關性。
c. 到達網頁體驗：關鍵字與網站之間的相關性，以及網民到達網站後的體驗。

K. Google Ads關鍵字廣告設定技巧及教學

第一步：開立Google帳戶
Google帳戶網址：https://www.google.com/intl/zh-TW/account/about/

第二步：開立Google Ads帳戶
Google Ads帳戶網址：https://ads.google.com/intl/en_hk/getstarted/

第三步：訂立推廣目標及關鍵績效指標 (KPIs)

第四步：訂立推廣預算

第五步：利用關鍵字規劃工具製作關鍵字計劃書

第六步：編寫推廣文案及廣告額外資訊內容

第七步：下載Google Ads編輯器
Google Ads編輯器網址：
https://ads.google.com/home/tools/ads-editor/

第八步：使用Google Ads編輯器上存關鍵字及文案內容

第九步：設定Google Ads平台的系統設定，例如推廣預算、出價方式、推廣地區、時段、設備、目標客戶群等

第十步：設置數據追蹤工具，如Google Analytics等

第十一步：設定轉化目標，如頁面轉化、按鈕點擊轉化等

第十二步：設置再營銷(Re-marketing)

第十三步：開始推廣

第十四步：下載報告及優化設定
欲了解如何設定及使用Google Ads關鍵字廣告平台，
請報讀免費Google Ads關鍵字廣告實務課程(Lite)

L. Google(谷歌)及Yahoo(雅虎)關鍵字分析方法及建議

由於單看數字實際上意義不大，因此一般會操用同比、環比的統計學方法作對照數據，如今天比昨天、今個月比上個月、2021年Q1比2020年Q1等。同時亦會以平均值作對照，例如搜索引擎的平均點擊率、競爭對手的平均點擊率、或是對照上年度的平均值等。

由於每項數值的增減都有其原因，例如展現量的增加可能由於預算增加、搜索量的增加、關鍵字的數量增加、匹配模式的擴闊或是排名的提高等。只要能找出箇中增減的原因，便能採取相應的策略以優化帳戶。
Reference:
https://support.google.com/
https://zh.wikipedia.org/wiki/Google_Ads
欲了解更多關鍵字廣告的資訊及推廣策略，
請查看關鍵字廣告實務課程(Gold)
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